Caso de Estudio:
Startup
El problema
Sector: Tecnología / Startups
Cliente: Empresa de software B2B en crecimiento con equipos remotos distribuidos en LATAM y EE. UU.
Servicios aplicados:
Executive Scan + Implementación de ClickUp
Diseño y publicación de sitio web
Automatización con chatbot y sistema de citas
Herramientas: ClickUp · Tally + Make · Webflow · WhatsApp Business API · Google Calendar
Servicios aplicados:
Diagnóstico VIA™ + McKinsey 7S
Desarrollo de asistente de onboarding con MERN + RAG
Integración con herramientas internas
Herramientas: MongoDB · Express · React · Node.js · LangChain · OpenAI API · Slack · Notion · GitHub
El problema
La startup había triplicado su equipo en 8 meses, pero su proceso de onboarding era manual, lento y caótico:
Documentación desactualizada en múltiples plataformas (Notion, Google Docs, emails).
Interacciones repetitivas entre RRHH y nuevos ingresos para explicar lo mismo (roles, políticas, herramientas).
Curva de aprendizaje alta: el 40% de los nuevos colaboradores necesitaban más de 3 semanas para ser productivos.
La falta de estandarización estaba generando frustración, errores y pérdida de tiempo para líderes de equipo.
La solución Branwen
A partir de un diagnóstico VIA™ y entrevistas con stakeholders, diseñamos una solución IA integrada al stack de la empresa:
1. Asistente inteligente de onboarding (IA + RAG)
Arquitectura MERN + RAG:
MongoDB: almacena documentación estructurada y contextual de la empresa (manuales, políticas, SOPs).
Express & Node.js: backend que conecta el chatbot con la base de datos y el motor de IA.
React: interfaz web embebida en el portal interno de la empresa.
LangChain + OpenAI API: motor de RAG que recupera información relevante del corpus interno y genera respuestas personalizadas.
Funcionalidades clave:
Onboarding conversacional: “Hola, soy Branna. ¿Quieres saber cómo funciona el feedback 360°?”
Respuestas contextuales adaptadas al perfil del nuevo colaborador.
Explicaciones de herramientas según rol (ej: diseño, ventas, devs).
Integración con Slack y recordatorios automatizados.
2. Sistema de gestión de contenidos (CMS interno)
Sincronización automática con repositorios actualizados (Notion, GitHub README, etc.).
Panel para RRHH con insights de preguntas frecuentes, mejoras sugeridas y rendimiento del onboarding.
3. Indicadores y feedback
Encuesta en Tally automatizada al día 7, 14 y 30.
Métricas clave: satisfacción onboarding (NPS), tiempo hasta primera entrega, número de interacciones con Branna.
Resultados
